ТОЧНОСТЬ РАБОТЫ ОПЕРАТОРА

степень соответствия некоторого параметра, измеряемого, устанавливаемого или регулируемого оператором, своему истинному, заданному или номинальному значению. Следует разграничивать понятия погрешности и ошибки, поскольку они не тождественны между собой. Не всякая погрешность является ошибкой. До тех пор пока величина погрешности не выходит за допустимые пределы, она не является ошибкой, и только в противном случае ее следует считать ошибкой и учитывать также при расчете надежности. Понятие погрешности наиболее важно для тех случаев, когда измеряемый или регулируемый оператором параметр представляет собой непрерывную величину. Так, напр., можно говорить о точности определения координат самолета оператором РЛС, точности снятия показаний с измерительного прибора, точности регулирования давления в паровом котле и т. д. В работе оператора следует различать случайную и систематическую погрешности. Первая оценивается величиной среднеквадратического отклонения отдельных погрешностей и всегда является величиной положительной; вторая — величиной их математического ожидания, она может иметь как положительный, так и отрицательный знак. Систематические погрешности возникают под влиянием одинаково и постоянно действующих факторов, поэтому могут быть учтены при работе оператора (путем его обучения, с помощью соответствующей градуировки или калибровки шкал прибора, путем введения поправок и т. п.). Случайные погрешности возникают под влиянием большого числа нестабильно действующих факторов объективного и субъективного характера, появление которых нельзя предупредить заранее. Устранить эти погрешности в большинстве случаев невозможно, их можно только снизить (путем обучения операторов, создания более благоприятных условий деятельности, повышения значимости измеряемой величины и т. п.). Помимо этого, установлено, что оператор воспринимает показания приборов, осуществляет расчеты, выполняет управляющие действия (напр., регулировки) с той точностью, которая диктуется решаемой им задачей. Поэтому для инженерной психологии весьма важно устанавливать те эксплуатационные меры точности, с которыми оператор выдерживает значение различных показателей системы, и определять диапазон изменения этих мер точности при решении различных задач управления.